自分の業務がお客様の役に立っていると実感できることが嬉しい

Q. 入社の動機を教えてください

いくつか内定をもらっていた会社の中でも特に顧客志向であり、お客様により近い立場で業務に取り組めそうだと感じたのが入社の決め手でした。面接ではいろいろな会社の方とお会いしましたが、自分が一番自然体でいることができ、実際に働くイメージができたことも大きかったと思います。

Q. 今どんなお仕事をされていますか

サロンは、お客様が製品を購入したり、定期的に行われるフォーデイズの製品説明会を聴講するスペースです。私たちサロンスタッフは、主にカウンターでの製品販売やお問い合わせ対応、在庫管理、お客様主催のイベントサポート、会社主催のイベント企画や運営など、皆様に集まって楽しんでいただけるような場所づくり、サロン運営全般にかかわる業務をしています。

Q. 仕事のやりがいは何ですか

お客様と直接向き合い、信頼関係を築いていけることにやりがいを感じています。お問い合わせ対応やイベントのサポートなど、自分の業務がお客様の役に立っていると実感できることがとても嬉しく、日々の励みになります。また、数千人規模の大きなイベントの運営にも携わることができ、沢山の仲間と協力し、イベントの成功を共有できることも良い経験になっています。

Q. フォーデイズで働く魅力は何ですか

「核酸」という他社にない「強み」を持っていることです。看板商品である核酸ドリンク「ナチュラル DNコラーゲン」は1999年に発売して以来、さらに良いものをお客様に提供したいという想いから、定期的にバージョンアップをくり返してきました。同じく化粧品もリニューアルを重ねています。現状に満足せず、さらにその先の未来を見据えている経営のあり方が魅力的です。日々お客様のことを想い、業務に取り組むことができ、社長をはじめ社員一丸となって「お客様のために何ができるか」という考えが根付いていると感じています。

Q. 入社して感じたギャップはありますか

一般的な小売業とはお客様との距離感が全く違うというのが良い意味でギャップでした。日常会話も含めて遠すぎず近すぎずの距離感が最初は掴めなかったのですが、経験を重ねることでお客様と一緒に楽しむ気持ちで業務に携わることができるようになりました。

Q. 入社してから、どんなところが成長したと思いますか

相手の気持ちに寄り添い、以前なら見過ごしていたことに気づけるようになったことで自分の成長を実感しています。お客様のお困りごとやお問い合わせに対応する際、相手の気持ちを想像したり、周囲を見て足りないものや動き方を瞬時に判断する力がついたと思います。

Q. 学生のみなさんへ

いろいろな業界業種の説明や選考を受け、目で見て、聴いて、自分の道を見つけていってもらえたらと思います。大学生活を楽しみながら笑顔を忘れず就職活動も頑張ってほしいです。